Política de Reembolso
Política de Reembolso
Las devoluciones deben iniciarse en un plazo de 30 días tras la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que, lamentablemente, en este momento no ofrecemos devoluciones gratuitas. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador.
¿Cómo funciona la devolución?
- Por favor, notifíquenos en un plazo de 30 días tras la recepción de su pedido por correo electrónico a info@taller-de-talavera.es
- Su reclamación será analizada por nuestro equipo de atención al cliente y, una vez confirmado el problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico con las siguientes opciones:
- Recibir un nuevo producto igual al pedido.
- Recibir un producto de valor similar.
- Recibir un vale con el valor del producto para utilizar en compras futuras.
- Tenga en cuenta que, una vez realizado el pedido, no es posible editarlo ni cancelarlo antes de la entrega. Todos los pedidos se procesan de inmediato para garantizar la entrega en el plazo previsto.
¿Las devoluciones son gratuitas?
Tenga en cuenta que, lamentablemente, en este momento no ofrecemos devoluciones gratuitas. Los gastos de envío de las devoluciones a nuestro almacén en China corren a cargo del comprador.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Tras la recepción de su pedido, tiene la opción de registrar la devolución en un plazo de 30 días.
Mi artículo está defectuoso
¡Cuánto lo sentimos! Lamentablemente, puede ocurrir que el producto resulte dañado durante el transporte o que se haya entregado un producto incorrecto. En la primera ocasión, siempre enviaremos un nuevo paquete de forma gratuita; sin embargo, lamentablemente no podemos emitir un reembolso en ese caso. ¿Y si el producto llega defectuoso por segunda vez? En ese caso, procederemos a reembolsar el importe total pagado.
¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?
El reembolso se realiza normalmente a través del método de pago original. Por lo general, podemos procesar el reembolso en un plazo de 6 a 7 días hábiles. Dependiendo del método de pago, el importe será reembolsado de inmediato o tras un breve período.
¿Paquete perdido / Paquete devuelto?
Si un paquete se ha perdido o no ha podido ser entregado debido a un problema logístico, enviaremos inmediatamente un nuevo paquete. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@taller-de-talavera.es
